7月19日，市民牛先生拨打本报热线求助，称其在家博会购买的沙发有问题，找商家售后时又遇到麻烦。希望媒体关注。

　　家博会订购沙发，麻烦接踵而至

　　牛先生说，今年4月，他在市太极体育中心家博会会展上，看中了名为“英国零分贝”品牌的一款太空舱沙发，当场支付订金，双方约定发货时间。但让他没想到的是，这次购物成了一连串麻烦的开端。

　　5月初，商家通知牛先生补交尾款以安排发货。牛先生说，他补交了沙发尾款后，要求商家开具保修卡，以便售后时有个凭证，该要求却遭到了对方的拒绝。他和商家多次沟通，事情没有任何进展，后辗转联系到活动主办方。经主办方协调，商家出具了一份手写的保修卡，并留下了电话号码。

　　然而，保修卡的问题刚解决，新的问题又来了。牛先生称，其购买沙发时，商家承诺赠送抱枕等物品，但他收到沙发后没有见到赠品。为此，他又与商家沟通，多次交涉仍没有结果。

　　牛先生说，他和商家在沟通赠品事宜时，商家反复强调，该品牌在国外销量几十万元，根本不差消费者这点赠品。就在其不知道如何维权时，看到第三届好房家博会的宣传，他决定到现场找到商家要个说法。

　　现场维权再生事端，品牌身份存疑

　　据牛先生介绍，7月19日，他到家博会找“英国零分贝”品牌，但发现该品牌没有参加这次会展。就在他打算放弃时，为其送货的师傅私下告诉他，这次参展的“欧派”品牌和“英国零分贝”品牌是同一个商家。随后，他在欧派展区看到了自己订购的同款沙发，但这次，该款沙发却变成了“欧派”品牌。

　　牛先生表示，他原本找商家就是想要赠品，但和商家负责人沟通过程中发现，他买的沙发没有产品说明书、出厂合格证等。他现场要求商家负责人提供这些材料时，负责人无法提供。

　　牛先生说，他质疑沙发是“三无”产品时，商家提供了一份品牌授权书，该授权书显示“英国零分贝”是注册商标，厂家地址在广州佛山。

　　牛先生表示，他购买沙发时，商家介绍沙发是进口的，现在却成了广州生产，认为商家的宣传涉嫌欺诈消费者。

　　在沟通的过程中，双方发生了争执并报警。牛先生说，公安民警协调后，商家负责人承诺在今年7月底提供产品合格证等，至于赠品，并表示在购买抱枕后补给消费者。

　　牛先生说，他想知道自己购买的沙发是不是“三无”产品，商家收钱后也没有开发票，他不知道商家的做法对不对。

　　针对牛先生的求助，本报将给予关注。焦作日报全媒体记者朱颖江报道